El plazo máximo para cambios de productos sean por compras realizadas online o con asesoría de ventas, es de 7 días hábiles por los motivos de cambio de talla, color o modelo. Con respecto al tiempo de garantía del producto es de producto son de 1 mes y cubre solo desperfectos de fabricación sea por el cuero, por la planta o por la producción de la misma.

No se aceptan reembolsos ni devoluciones si el cliente quedó conforme en un plazo de 24 horas tras haber recibido el producto. El proceso es debidamente justificado con la existencia de un defecto de fábrica del producto, iniciaremos el proceso de validación de la existencia y origen de la falla luego se podrá determinar si procede el cambio del producto (sujeto a disponibilidad del stock).
Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados al WhatsApp +51 926 958 462 al correo electrónico atencionalcliente@ginobigioni.com

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones: Las devoluciones procederán solo si el cliente presenta la boleta, factura o comprobante, es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, caja original en buen estado y sin señales de uso. Cuando el cliente devuelva un producto se procederá a realizar una nota de crédito que valide el acto. No se aceptan devoluciones de efectivo, en todo caso se puede hacer un cambio de producto equivalente al mismo monto de la compra. Recalcamos que solo se aplicará la garantía que GINO BIGIONI ofrece a todos sus productos por un período de 1 mes hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del producto, por lo que todos nuestros clientes tienen derecho al cambio del producto o la reparación gratuita, presentado la boleta y/o factura de compra, siempre que se haya usado el producto conforme las condiciones de uso normal y no hayan intervenido factores ajenos que pudieran dañar el producto. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

GINO BIGIONI determinará si procede el cambio (sujeto a disponibilidad del stock) o la reparación del producto, previa evaluación del producto, para lo cual GINO BIGIONI tiene un máximo de diez (10) días hábiles para Lima y de doce (12) días hábiles para provincias, contados a partir del día siguiente a la entrega del producto a Gino Bigioni.
La mercadería adquirida en nuestra sección OULET O PROMOCIONES DE GINO BIGIONI no está sujeta a cambios o devoluciones.

Si recibiste un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo 2 días calendarios luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido, puedes acercarte a un lugar autorizado por GINO BIGIONI y dejar tu producto junto a la guía de devolución que te enviaremos una vez ingreses a www.ginobigioni.com. y solicites la devolución del producto.
Una vez recibido el producto, el área de post-venta se comunicará contigo para continuar con el proceso de evaluación.