Tienes un plazo máximo de 7 días hábiles para solicitar un cambio (válido para compras online y por chat).

Requisitos importantes:

Para que el cambio sea válido, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

Costos de envío:

• A cargo del cliente: Si el cambio es por gusto personal (talla, color o modelo elegido al momento de la compra).
• A cargo de Gino Bigioni: Si el cambio es por un error nuestro en el despacho, defectos de fabricación o fallas en el producto.

Primero, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para guiarte y aconsejarte el proceso más adecuado para ti a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: atencionalcliente@ginobigioni.com

El tiempo de garantía del producto es de un mes y cubre solo desperfectos de fabricación, sea por el cuero, por la planta al momento de entregar o por la producción de la misma. No se aceptan reembolsos ni devoluciones si el cliente quedó conforme en un plazo de 24 horas tras haber recibido el producto.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los accesorios y calzados en tiendas de formato OUTLETS, SALE Y LIQUIDACIONES  no entran en la política de cambios por modelos ni reembolsos.
• Los productos comprados en ofertas especiales no aplican en reembolsos.
• Cuando el producto recibido coincide con la descripción, fotos y detalles publicados en la tienda.
• Si el cliente cambia de opinión o simplemente “ya no le gusta” el artículo después de recibirlo (en ese caso si podemos optar con un cambio de talla o modelo).
• Cuando el producto presenta señales de uso posterior a la entrega.